よくあるお問い合わせQ&A

製品情報に関するお問い合わせ

製品を誤って飲んでしまったら?

まず水で口をすすぎ、すぐにコップ1~2杯の水又は牛乳を飲ませてください。(誤飲したものを薄め、食道や胃粘膜を保護します。)
無理に吐かせないでください。また、嘔吐が生じた場合は、吐物を吸入しないように注意してください。
(吐物や泡で窒息する危険性や、気管に入った場合は、肺炎を起こす可能性もあります。)
嘔吐や下痢症状が激しかったり、様子がおかしかったりする場合は、医師にご相談ください。

製品が目に入ってしまったら?

こすらずに、すぐに水で充分に洗眼してください。
(刺激によって充血や疼痛が生じることがあります。特に、アルカリ洗浄剤の場合は、手当てが遅れると失明の恐れもあります。)
症状が軽減しない場合は、医師にご相談ください。

1%は、何ppmですか?

1%は、10,000 ppm(mg/L)です。(ppmは、mg/Lとも表示されます)
例:キレーネ10%は、次亜塩素酸ナトリウム100,000 ppmを含有しています。

製品の品質保証期間について

未開封冷暗所で保管の場合は、下記期間を設定しております。
・医薬品、指定医薬部外品、医薬部外品、化粧品、汚物専用除菌剤2000:製造日から3年
・食品添加物塩素系製剤(キレーネなど):製造日から半年
・その他製品:製造日から1年

開封後の使用期限について

開封後の期限は保管条件に影響されるため、明確に定めておりません。
特に希釈してご使用される場合は変質しやすいため、お早目にご使用ください。

「殺菌」と「除菌」の違いについて

「殺菌」は「微生物を殺すこと」で、薬機法に基づきその効果が認められた医薬品・医薬部外品のみでしか表示できません。
一方で、「除菌」は「微生物を取り除くこと」で、法律による規制がないため、洗剤やアルコールスプレーなどの雑貨品でよく見られます。
ただし、食品添加物には食品に付着していて洗い流しきれない食中毒原因微生物を殺菌または除去し、食中毒の防止・抑制を目的として使用されるものがあり、「殺菌料」と呼ばれています。(次亜塩素酸ナトリウム、過酢酸製剤などがそれに該当します。)

製造日の確認方法について

製造日の記載のない商品は製造番号から確認できますが、記載方法が製品ごとに異なります。
お問合せフォームにて必要事項を記入してお問い合せください。※必要事項:商品名、内容量、製造番号

どこで購入できますか?

主に大手インターネット通販にてご購入いただけます。

手洗い製品に関するお問い合わせ

「アルボース石鹸液iG-N」が冬期になると白色沈殿が生じることがあります。
この白色沈殿は何ですか?

この現象は石鹸液を水で希釈し、低温にすることで見られます。
純石けんなら必ずみられるごく自然な現象で、白色沈殿そのものも石けんです。

防止するためには、
①低温にならないように工夫する。
②濃いめの濃度で使用する。
※原理上、石鹸の濃度が高ければ白色沈殿が出にくくなります。

希釈した石鹸液の使用期限の目安について

希釈後の使用期限は定めておりませんが、ご使用の都度希釈し、お早目にご使用いただくことをおすすめいたします。

アルサクターAはマイクロプラスチックを使用していますか?

いいえ、アルサクターAはマイクロプラスチックは使用しておりません。
スクラブにはステアラミドを使用しています。

逆性石鹸について

ベンザルコニウム塩化物などが一般に知られており、殺菌作用を示します。
水溶液中では石けんが陰イオン性(-)を示すのに対し、これらは陽イオン性(+)を示すので、逆の性質を持った石けん(逆性石けん)と呼ばれます。

手指消毒に関するお問い合わせ

「アルボナース」の有効成分は何ですか?

有効成分はベンザルコニウム塩化物で、0.05w/v%配合しています。
※エタノールは溶剤として配合しています。

「アルボナース」は消防法上の危険物に該当しますか?

いいえ、該当しません。
アルボナースに含まれるエタノール(溶剤)の重量濃度は60w/w%未満です。

「アルボナース」のアルコール濃度はどのくらいですか?

重量濃度は60w/w%未満、容量濃度は65-67v/v%です。

「アルボナース」の液色が黄色っぽく見えます。大丈夫でしょうか?

アルボナースは保湿成分の一部に天然由来のものを使用しています。
そのため、わずかに色味がついて見えることがあります。
品質上、問題ございませんのでご安心してご使用ください。

アルコール製剤(食品添加物)を手の消毒に使用したいのですが?
※アルコール製剤(食品添加物)・・・アルサワー、アルサワーM60、ウイルスマッシュなど

アルコール製剤(食品添加物)は手指の消毒を目的とした製品ではないため、おすすめできません。
手指の消毒には医薬品や指定医薬部外品の外皮消毒剤をご使用ください。

手指消毒剤※を市販の容器に詰替えて使用したいのですが?
※手指消毒剤→アルボナース、アルボナースジェル、ハンドアルサワーなど

当社の手指消毒剤を市販の容器などにつめかえて使用することはおすすめできません。
品質上の観点や誤使用を防ぐのためにも、違う容器にはつめかえないでください。

トイレ製品に関するお問い合わせ

クリーンジェル ディスペンサーの開け方が分かりません。
ノズルのセット方法が分かりません。

ノズルセット方法

クリーンジェル ディスペンサーのボタンを押しても液が出てこないです。
どうしたらよいでしょうか。

先端部分のつまりが原因の場合、つまりを取り除くことで解消できます。
軽微なつまりの場合、ボタンを何度か強めに押していただくことで取り除かれることが多いです。
それでも解消できない場合は、お問い合わせフォームにてご相談ください。

クリーンリキッド ディスペンサーTYPE2の補充方法を教えてください。

補充方法

除菌製品に関するお問い合わせ

「汚物専用除菌剤2000」の保証期間はどのくらいですか?

汚物専用除菌剤2000は、製造後 3年間の保証です。

「汚物専用除菌剤2000」の有効塩素量はどうして2,000 ppmなのでしょうか?

厚生労働省は、ノロウイルスに対し1,000 ppmを推奨しています。
汚物と同量使用した場合でも1,000 ppmを確保できるよう設定しています。

「汚物専用除菌剤2000」を汚物入り袋に入れた場合の廃棄方法を教えてください。

廃棄方法は地域によって異なります。
各自治体、廃棄物業者の指示に従ってください。

「キレーネ」を他の洗剤と混ぜて使いたいのですが?

キレーネは単体でお使いください。
特に酸性のものと混ぜて使用すると、有毒な塩素ガスが発生し、死に至らしめることがありますので絶対におやめください。

「キレーネ」の希釈液の使用目安を教えてください。

「キレーネ」の除菌成分である次亜塩素酸ナトリウムは安定性が低く、特に熱や光によって分解が促進されます。
長期保存すると、次亜塩素酸ナトリウムが自然に分解し、塩素濃度が低下していきます。
キレーネを希釈するときは、1日の作業に必要な量の希釈液を作り、希釈した当日中に使い切ることを推奨いたします。

「アルボース環境除菌水」は食品添加物ですか?

いいえ、違います。

「アルボース環境除菌水」の有効塩素濃度はどのくらいですか?

約50ppmです。
※品質保証期間内かつ高温・直射日光を避け、密閉保管した場合

オートディスペンサーに関するお問い合わせ

オートディスペンサーに手をかざしても動きません。どうしたらよいでしょうか?

オートディスペンサーが動かない場合、以下①~⑥のような点が考えられます。

①LED点滅あり(0.4秒ごとの点滅)の場合:

電池寿命の可能性が高いため、新しい電池に交換してください。また、電池切替スイッチが正しく選択されているかご確認ください。
それでも症状が改善されない場合は、お問い合わせフォームにてご相談ください。

②LED点滅あり(1秒ごとの点滅)の場合、スライダーが元の位置に戻らない場合:
スライダーの異常検知が原因です。
吐出量スイッチをフルに切り替え、ボトルを取り出した状態で電池カートリッジ又はACアダプターの抜き差しにより、
正常に復帰する場合がございます。
それでも症状が改善されない場合は、お問い合わせフォームにてご相談ください。

③LED点滅なしの場合:
故障の可能性が高いです。お問い合わせフォームにてご相談ください。

④LEDが点灯しない場合:
電池の場合は方向が正しくセットされているかご確認ください。
フロントカバーがしっかり閉まっていない場合はしっかり閉めてください。
またはフロントカバーが破損している場合は交換が必要ですので、お問い合わせフォームにてご相談ください。

⑤LEDは点灯するが動かない場合:
吐出量スイッチをフルに切り替え、ボトルを取り出した状態で電池カートリッジ又はACアダプターの抜き差しにより、
正常に復帰する場合がございます。
それでも症状が改善されない場合は、お問い合わせフォームにてご相談ください。

⑥動作が通常より遅くなる、電池の消耗が早くなる、エラーが頻発する、動作音が大きくなる場合:
ポンプの詰まり、不良、経年劣化等の可能性があります。ポンプを手で数回押してご確認ください。
堅い・押せない場合は新しいものに交換してください。
それでも症状が改善されない場合は、お問い合わせフォームにてご相談ください。

安全データシート(SDS)に関するお問い合わせ

SDSはどこで入手できますか?

各製品のSDSにつきましては、こちらよりダウンロードいただけます。(ダウンロードには会員登録が必要です。)
掲載されていないSDSにつきましては、別途お問い合わせフォームにてご依頼ください。

手元にあるSDSが最新のものかどうか分かりません。

SDSのダウンロードページに掲載のものが最新になります。